14-Day Guarantee
Remboursement et politique de retour
À propos de nous
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Termes
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Notre promesse
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat sur ReplicaPatekPhilippe.to. Si, pour une raison quelconque, vous ne l'êtes pas, nous vous proposons un remboursement. 14 jours garantie de remboursement conformément aux conditions décrites ci-dessous. Notre objectif est de résoudre chaque problème rapidement et équitablement.
Admissibilité
Conditions de retour
01
Neuf et jamais porté
L'article doit être neuf, non porté et accompagné de toutes ses étiquettes et de son emballage d'origine intacts. Nous n'acceptons pas les retours de montres présentant des signes d'usure.
02
Défectueux ou endommagé
Si votre montre est défectueuse, endommagée ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site web, vous pouvez la retourner pour obtenir un remboursement intégral ou un échange sans frais supplémentaires.
03
Montres de qualité standard
Les retours de montres de qualité standard ne sont acceptés que si la montre présente un défaut vérifiable. De légères différences entre la qualité standard et la référence authentique sont normales et ne constituent pas un motif de retour.
Étape par Étape
Processus de retour et de remboursement
01
Contactez-Nous
Veuillez nous contacter dans les 14 jours calendaires suivant la réception de votre commande à [email protected]Veuillez indiquer votre numéro de commande et le motif du retour. Les retours ne seront pas acceptés après 14 jours.
02
Expédier l'article
Veuillez utiliser un service de messagerie avec suivi pour retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
03
Camera d'inspection canalisation
Dès réception de l'article retourné, notre équipe l'inspecte afin de vérifier qu'il respecte les conditions de retour. Ce processus prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
04
Remboursement émis
Si votre demande est approuvée, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Prévention
Contrôle qualité avant expédition
Chaque montre fait l'objet d'un contrôle qualité approfondi avant de quitter nos locaux. Nous vous envoyons 8 à 12 photos et une vidéo de la montre pendant le processus de contrôle qualité. Votre commande est expédiée. seulement après votre approbation les résultats de l'inspection. Cette étape réduit considérablement le besoin de retours.
Nous vous recommandons vivement de filmer le déballage. Dans le cas peu probable d'un défaut lié à la livraison, une vidéo de déballage accélérera considérablement le processus de résolution.
Eléments Clés
Remarques importantes
La non-livraison: Si votre colis n'arrive pas à l'adresse indiquée ou si le livreur ne parvient pas à la localiser, vous devez le contacter directement. Si le problème n'est pas résolu rapidement, le remboursement pourrait être annulé.
Protection des données: Les informations personnelles fournies lors du processus de remboursement sont utilisées exclusivement pour le traitement de votre retour et la tenue de nos registres internes. Nous respectons scrupuleusement le RGPD et les autres lois applicables en matière de protection des données. Pour plus d'informations, consultez notre politique de confidentialité. politique de confidentialité.
Les questions: Si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à contactez-nous.. Consultez notre QFP pour obtenir des réponses aux questions fréquentes concernant les matériaux, les niveaux de qualité et le processus de commande.
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