14-Día de garantía
Política de devoluciones y reembolsos
Nuestra promesa
Tu satisfacción es lo primero
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra en ReplicaPatekPhilippe.to. Si por alguna razón no lo está, le ofrecemos... GARANTÍA DE 14 DÍAS PARA DEVOLUCIONES bajo los términos que se describen a continuación. Nuestro objetivo es resolver cada problema de forma rápida y justa.
Elegibilidad
Condiciones de devolución
01
Sin usar y sin estrenar
El artículo debe estar sin usar, sin estrenar, con todas las etiquetas y el embalaje originales intactos. No se aceptan devoluciones de relojes con signos de uso.
02
Defectuoso o dañado
Si su reloj está defectuoso, dañado o no coincide con la descripción proporcionada en nuestro sitio web, puede devolverlo para obtener un reembolso completo o un cambio sin costo adicional para usted.
03
Relojes de calidad regular
Solo se aceptan devoluciones de relojes de calidad regular si presentan un defecto comprobable. Se esperan pequeñas diferencias entre el reloj de calidad regular y la referencia original, las cuales no dan derecho a devolución.
Paso a Paso
Proceso de devolución y reembolso
01
Contáctenos
Comuníquese con nosotros dentro de los 14 días calendario posteriores a la recepción de su pedido a [email protected]Incluya su número de pedido y el motivo de la devolución. No se aceptarán devoluciones después de 14 días.
02
Devolver el artículo
Utilice un servicio de mensajería con seguimiento para devolver el artículo. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
03
Inspección
Una vez recibido el artículo devuelto, nuestro equipo lo inspecciona para confirmar que cumple con las condiciones de devolución. El proceso suele tardar entre 2 y 3 días hábiles.
04
Reembolso emitido
Si se aprueba, procesaremos su reembolso a su método de pago original en un plazo de 7 a 10 días hábiles. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
Prevención
Control de calidad antes del envío
Cada reloj se somete a una inspección de calidad exhaustiva antes de salir de nuestras instalaciones. Le enviaremos de 8 a 12 fotografías y un video del reloj durante el proceso de control de calidad. Su pedido se envía. Sólo después de que usted lo apruebe Los resultados de la inspección. Este paso reduce significativamente la necesidad de devoluciones.
Recomendamos encarecidamente grabar el desempaquetado. En el improbable caso de que se produzca un defecto durante el envío, un video del desempaquetado acelera considerablemente el proceso de resolución.
Detalles Clave
Importante
Sin envio: Si su artículo no llega a la dirección especificada o el mensajero no la encuentra, debe contactarlo directamente. Si el problema no se resuelve con prontitud, podría perder el reembolso.
Protección de Datos: Toda la información personal proporcionada durante el proceso de reembolso se utiliza únicamente para procesar su devolución y para el mantenimiento de registros internos. Cumplimos estrictamente con el RGPD y otras leyes de protección de datos aplicables. Para obtener más información, consulte nuestra política de privacidad.
Preguntas: Si tiene alguna inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos. Contactar con nosotros. Mira nuestra Preguntas Frecuentes para obtener respuestas a preguntas comunes sobre materiales, grados de calidad y el proceso de pedido.
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