شنومكس-- يوم الضمان
الارجاع واسترداد الأموال
وعدنا
رضاكم هو أولويتنا
نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك من ReplicaPatekPhilippe.to. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فنحن نقدم لك خدمة استرداد الأموال. 14 يوما ضمان استعادة الاموال وفقًا للشروط الموضحة أدناه. هدفنا هو حل كل مشكلة بسرعة ونزاهة.
شروط العودة
01
غير مستخدمة وغير ملبوسة
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير ملبوس، مع وجود جميع الملصقات الأصلية والتغليف سليمًا. لا يمكننا قبول إرجاع الساعات التي تظهر عليها علامات الاستخدام.
02
معيب أو تالف
إذا كانت ساعتك معيبة أو تالفة أو لا تتطابق مع الوصف المقدم على موقعنا الإلكتروني، فيمكنك إرجاعها لاسترداد كامل المبلغ أو استبدالها دون أي تكلفة إضافية عليك.
03
ساعات عادية
لا تُقبل إرجاع الساعات العادية إلا في حال وجود عيب مثبت فيها. أما الاختلافات الطفيفة بين الساعة العادية والساعة الأصلية فهي أمر طبيعي ولا تُعدّ سببًا للإرجاع.
خطوة خطوة
عملية الإرجاع والاسترداد
01
تواصل معنا
تواصل معنا خلال 14 يومًا من استلام طلبك على [البريد الإلكتروني محمي]يرجى ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع. لن تُقبل المرتجعات بعد مرور 14 يومًا.
02
شحن العنصر مرة أخرى
استخدم خدمة توصيل مزودة برقم تتبع لإعادة المنتج. أنت مسؤول عن تكاليف الشحن للإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا أو عيب في المنتج.
03
تفتيش
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد، يقوم فريقنا بفحصه للتأكد من مطابقته لشروط الإرجاع. يستغرق هذا عادةً من يومين إلى ثلاثة أيام عمل.
04
تم إصدار المبلغ المسترد
في حال الموافقة، سنقوم برد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل. يُرجى العلم بأن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
الوقاية
مراقبة الجودة قبل الشحن
تخضع كل ساعة لفحص جودة دقيق قبل مغادرتها مصنعنا. نرسل إليكم من 8 إلى 12 صورة وفيديو للساعة أثناء عملية فحص الجودة. يتم شحن طلبكم. فقط بعد موافقتك نتائج الفحص. هذه الخطوة تقلل بشكل كبير من الحاجة إلى عمليات الإرجاع.
ننصح بشدة بتصوير عملية فتح الصندوق. ففي حال حدوث عيب ناتج عن الشحن، وهو أمر نادر الحدوث، فإن فيديو فتح الصندوق يُسرّع عملية حل المشكلة بشكل كبير.
التفاصيل الرئيسية
ملاحظات هامة
لا توصيل: إذا لم تصل شحنتك إلى العنوان الذي حددته، أو إذا لم يتمكن مندوب التوصيل من تحديد العنوان، فيجب عليك الاتصال بمندوب التوصيل مباشرةً. في حال عدم حل المشكلة فوراً، قد يتم إلغاء حقك في استرداد المبلغ.
حماية البيانات: تُستخدم أي معلومات شخصية تُقدّم أثناء عملية استرداد الأموال حصراً لمعالجة طلب الاسترداد وحفظ السجلات الداخلية. نلتزم التزاماً تاماً باللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من قوانين حماية البيانات المعمول بها. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا. سياسة الخصوصية.
أسئلة: إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص طلبك، فلا تتردد في التواصل معنا. تواصل معنا. تحقق لدينا الأسئلة الشائعة للحصول على إجابات للأسئلة الشائعة حول المواد، ودرجات الجودة، وعملية الطلب.
